5月26日，有市民反映，在使用西咸公交一卡通乘车时，扫码迟迟不见扣费提醒，多次扫码后依然没有提示。对此，陕西西咸新区公共交通集团有限公司回应称，因系统升级，部分支付方式可能出现扣费延迟，但不影响正常乘车。
系统升级期间服务有调整
西西新闻记者从陕西西咸新区公共交通集团有限公司获悉，5月26日（星期一）00：00至5月27日（星期二）09：00，西咸公交集团对系统进行升级。
升级期间，使用西咸公交一卡通（实体卡/手机NFC）/微信、支付宝、银联扫码、小程序乘车码乘车的用户，扣费可能延迟1～3个工作日。自助售充机及客服网点暂时无法提供服务，预计5月27日09：00之后恢复正常服务。
扣费异常可申请核查
针对市民担心的“不知是否刷上”“多次扫码导致重复扣费”问题，西咸公交的工作人员回应称，延迟扣费不影响正常乘车，可照常刷卡/扫码。系统升级后可通过微信、支付宝、银联等官方APP乘车账单查询完整交易记录。
该工作人员补充道，如发现异常扣费，可联系西咸公交客服核实，若确认重复扣费，将联系乘客所乘线路为其进行免乘处理。（记者 李秉琨）
编辑/苏珊 席静
